Вопросы и ответы

Для каких случаев подходит отправка сообщений с помощью SMSimple?

Случаев возможного использования очень много, среди наиболее часто встречающихся:

  • рассылка рекламных предложений по вашей базе контактов;
  • поздравления, напоминания и другие приятные людям сообщения по имеющейся базе контактов;
  • сервисные сообщения, уведомляющие о совершении какого либо действия абонентом (известный многим пример — при операциях с банковской картой на телефон приходит сообщение что за операция была совершена);
  • быстрая коммуникация среди ваших сотрудников (например, в случае большой службы продаж или если сотрудники не регулярно в офисе и есть необходимость провести массовое оповещение, не затрачивая времени на индивидуальный обзвон каждого);
  • использование в некоммерческих целях среди знакомых, друзей, членов клуба или общества;
  • использование на Веб-ресурсе для восстановления пароля…

…и много других вариантов.

Если у вас другая ситуация и вы хотите знать подойдет ли вам рассылка и может ли SMSimple помочь — пожалуйста, обратитесь в коммерческую службу welcome@smsimple.ru — мы найдем для вас решение.

Кому я могу отправлять сообщения?

По закону «О рекламе» сообщения можно рассылать тем абонентам, которые дали согласие на их получение. Только в таком случае массовая рассылка SMS-сообщений не является спамом.

Предоставляет ли SMSimple базы для рассылки сообщений?

Вы можете заказать рассылку смс-рекламы по абонентам основных российских операторов сотовой связи, давшим согласие на получение смс-рекламы. Однако сама база контактов для отправки sms-сообщений. вам не предоставляется. Для заказа данной услуги свяжитесь с Вашим менеджером. SMSimple не занимается спамом ни в коем случае.

Могу ли я в тексте сообщения индивидуально обращаться к каждому абоненту?

Да. В текст сообщения вы можете подставить значение любого поля для групп абонентов. Например, вы можете подставить имя абонента, фамилию, должность и прочие данные (если такие данные содержатся в группе абонентов).

Насколько сложно разобраться в интерфейсе сервиса?

Очень просто. От 2 до 15 минут в зависимости от вашего уровня владения компьютером. В случае затруднений удобно расположенные подсказки помогут разобраться. В случае возникновения странных и непонятных ситуаций просим обращаться в службу поддержки.

Как я могу управлять моими рассылками?

Вы можете задать дату старта рассылки, интервал отправки сообщений (например, с 9 до 11 утра). Кроме того, в процессе рассылки вы можете в любой момент поставить ее на паузу или отменить.

Какая информация об абонентах нужна для того чтобы SMSimple корректно отправлял сообщения?

Для работы сервиса нужен только номер телефона абонента, состоящий из 11 цифр, где первая 7 или 8 (например, 7916 754 7454). Дополнительные символы в номере не мешают (например, номер 8(903)1112–32–23 также корректно распознается сервисом). Для Вашего удобства работы с группами контактов лучше когда в базе помимо номера телефона содержится дополнительная информация (например, имя абонента).

Как я могу создать группы абонентов в SMSimple?

Двумя способами: либо в самом сервисе создать запись о вашем абоненте, либо импортировать из Excel-файла уже имеющуюся базу контактов.

Могу ли я интегрировать SMSimple со своей CRM системой/сайтом/интернет-магазином?

Да, у сервиса есть API, подключиться к сервису просто при наличии более менее грамотного разработчика. В случаев вопросов связанных с технической частью — просим обращаться в службу поддержки, с вопросами по условиям использования и взаиморасчетов — в коммерческую службу welcome@smsimple.ru

В какие регионы можно отправить SMS-сообщения с помощью SMSimple и как зависит цена сообщения?

В любые регионы РФ. Цена не зависит от региона получателя. Отправку в другие регионы (страны СНГ и весь мир) в общем порядке мы планируем организовать в ближайшем будущем. Сейчас возможна индивидуальная отправка сообщений по странам СНГ и миру, просим связаться с коммерческой службой welcome@smsimple.ru.

Какова скорость отправки SMS-сообщений?

В среднем мы можем гарантировать клиенту отправку со скоростью не менее 5 сообщений в секунду. Достаточно часто по факту сообщения отправляются быстрее. В случае необходимости более быстрой гарантированной отправки просим связаться со службой поддержки.

Как я могу быть уверен в сохранности моих баз контактов?

Мы отчетливо осознаем, что сохранность и безопасность баз контактов очень важна для наших клиентов и понимаем, успешное и долговременное сотрудничество с клиентами возможно только в случае выполнения нами всех мер предосторожности против воровства и несанкционированного доступа к базам. Принимаемые нами меры описаны в нашей Политике безопасности. Кроме того, возможны дополнительные меры для обеспечения безопасности данных.